Compañía cobró 10 veces más

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    Sorpresa la que se llevaron más de 39,000 clientes de la compañía de gas "Atmos Energy" al ver su recibo de gas natural.

    Atmos había cobrado diez veces la cantidad que normalmente aparecía en el recibo de sus consumidores.

    El problema afectó a clientes de la compañía en siete estados incluyendo Texas.

    Uno de esos afectados fue Melissa Alexander, residente de Fort Worth que normalmente paga $64.64 dólares por los servicios. Así que cuando vio su recibo de $646.40 dólares no lo podía creer.

    "Mi banco me dijo, que estaban recibiendo llamadas de otros clientes de Atmos con el mismo problema, y no hay nada que podamos hacer, ahí estuvo mi frustración," Alexander dijo.

    En un comunicado, la compañía pidió disculpas por el problema y se comprometió a reembolsar a aquellos clientes afectados por el problema. Alexander recibió un email de la compañía explicándole que sería reembolsada dentro de las próximas 72 horas, al igual que le pagarían por cualquier sobrecargo que su banco le haya cobrado.

    Varios de los clientes afectados pagaban sus recibos automáticamente. Alexander confiaba en ese sistema por ser más práctico.

    "Pongo mi fe en los cargos automáticos" dijo Alexander. "Te convencen a que lo hagas así por ser más conveniente. Esto definitivamente no es conveniente."

    Otros clientes llegaron a pagar hasta mil dólares por el servicio, cuando normalmente pagaban $100. Atmos dijo que el problema fue un error aislado causado por uno de sus proveedores.