Exigen investigación al 911

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    NBC5/Telemundo Dallas

    Una casa de Dallas, al sur de Oak Cliff, se incendió la noche del miércoles mientras la familia y vecinos aseguran que intentaron llamar varias veces al 911 sin éxito.

    “Perdimos todo, todo”, declara Melanie Harper, quien habitaba en la vivienda que se destruyó en la cuadra 1900 de la avenida Berwick.
    La familia informa que el siniestro se reportó a las 00:30 horas y que se despertó a causa del olor del humo.
    Cada uno de los cuatro miembros de la familia escapó antes de que las llamas se salieran de control, aunque se trasladó al padre al hospital por inhalación de humo.
    La causa del incendio sigue bajo investigación pero la familia alega que trató en repetidas ocasiones de llamar al número de emergencia 911 y la línea sonaba ocupada.
    “Sólo se oía un “beep, beep, beep”, afirma Dolores Lewis, cuya hermana, Dora Fuller, vivía en la casa que se quemó.
    Los vecinos y el concejal de la ciudad Dwaine Caraway, se preguntan por qué no consiguieron contactar a tiempo al 911 y mencionan que tienen dudas sobre el sistema y creen que debería haber estado listo para recibir una gran cantidad de llamadas en la semana del 4 de julio.
    “El asunto aquí es que estas personas llamaron al 911 cerca de las 00:35 horas pero la primera llamada que tuvo respuesta fue a las 00:41 horas, eso significa que hay un espacio sin respuesta, ahora tenemos que descubrir qué pasaba en ese hueco”, señala Caraway.
    Por su parte, el Departamento de Bomberos de Dallas confirma que recibió la primera llamada a las 00:41 y que a las 00:45 ya se dirigían al domicilio, también explican que el tiempo promedio de respuesta es de un aproximado de cinco minutos y que en esta ocasión llegaron antes debido a que el hogar está cerca de la estación.
    “Ha habido muchas dudas en torno al incendio que ocurrió en Berwick, estamos trabajando en el incidente para determinar qué ocurrió con las llamadas del 911”, indica el sargento Warren Mitchell.
    El Departamento de Bomberos también reporta que hubo un punto en el que había 44 llamadas en espera que buscaban comunicarse al 911.