El sistema de llamadas de emergencia 911 en Dallas estuvo fuera de servicio cerca de 22 minutos la noche del jueves. El vocero de la ciudad, Frank Librio, dijo en un comunicado que el sistema se vio afectado alrededor de las 7:33 p.m. por el mantenimiento del sistema de aire acondicionado de los sistemas de telefonía del ayuntamiento. El centro de atención telefónica 911 se encuentra en el sótano del ayuntamiento. "Durante un período de 22 minutos, las llamadas entrantes que fueron atendidas por otras torres de la ciudad", dijo Librio. El sistema fue activado nuevamente a las 7:55 pm El departamento de bomberos desplegó camiones de bomberos para atender todas sus necesidades de emergencia. Los equipos que patrullan en el oeste de Dallas encontraron un incendio en la calle 2425 Bickers. Los bomberos apagaron rápidamente el fuego, pero se informó de algunos daños a por lo menos un apartamento. La ciudad dijo que no sabía de mayores incidentes, mientras que el sistema 911 estuvo fuera de servicio. Durante la parada, la gente no era capaz de llamar al 911 desde teléfonos fijos. No estuvo claro de inmediato si las llamadas de teléfonos celulares también se vieron afectadas.
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