Dallas: Se accidentó pero recibe sorpresa al llamar al seguro

TEXAS - Un televidente en Dallas sufrió un accidente, pero cuando llamó a la compañía del seguro para su vehículo para pedir una grua, se llevó una gran sorpresa.

Juan Carlos se sorprendió porque dice que tenía años pagando puntual su recibo, pero a la hora que necesito ayuda, todo cambió.

“Todo el impacto fue hasta el rin, el bumper”, dijo Juan Carlos al explicar más sobre el accidente.

Los hechos ocurrieron el 1 de agosto cuando manejaba por Kiest Avenue, al sur de Dallas, cuando según él, otro conductor invadió su carril.

Su vehículo Cadillac Escalade 2007, ya no encendió, y fue cuando entonces llamó a su compañía de seguro Progressive para que le enviaran una grua, pero en ese momento se llevó una gran sorpresa.

“Me informaron que la aseguranza no estaba vigente, que no tenía aseguranza”, explica Juan Carlos.

Pero esto fue algo que le extrañó porque asegura ha sido cliente de Progressive por 10 años y tenía sus recibos en regla.

En la factura que le entregó Juan Carlos a Telemundo Responde, vimos que en efecto, su pago fue el 18 de julio, es decir, días antes del accidente.

Pero el pago por $198 se lo entregó a “La Familia Auto Insurance”, la cual es agente intermediario de Progressive.

Telemundo Responde se comunicó con Progressive y “La Familia Auto Insurance”, para explicarles la situación. Aunque no respondieron a nuestros correos electrónicos, ellos si se comunicaron con Juan Carlos.

“Nos dio la respuesta Progressive, que ellos iban a arreglar todo y le iban a cobrar a ‘La familia’”, explicó Juan Carlos.

También le dieron opciones, según Juan Carlos, una de ellas era pagarle por un carro rentado mientras un taller arreglaba su vehículo, y la otra entregarle 12 mil dólares para cubrir la pérdida total de su camioneta.

Sin embargo, Juan Carlos optó por quedarse con su camioneta y el cheque de $7 mil para repararla.

Historias como la de él, han ayudado a Telemundo y NBC a recuperar más de 25 millones de dólares con nuestra unidad de Responde.

Si tiene un caso para nosotros, lo invitamos a que nos llame al 214-303-5039.