American Airlines se suma a otras grandes empresas que han anunciado despidos recientemente, en un anuncio que contribuirá a afectar la fuerza laboral de Estados Unidos.
La aerolínea con sede en Dallas, Texas, anunció que despedirá a cerca de 700 empleados en todo el país, solo un día después de que UPS confirmara que eliminará 12,000 puestos de trabajo.
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American Airlines argumentó que con los despidos busca reorganizar y mejorar su equipo de servicio al cliente.
"Hoy anunciamos actualizaciones en la organización de nuestro centro de contacto que nos ayudarán a brindar un mejor servicio a nuestros clientes", explicó en un comunicado a USA TODAY en el que explicó que se creará un nuevo equipo de atención al cliente que brindará un soporte más conveniente a los viajeros.
"Desafortunadamente, esto significa que algunos puestos actuales serán eliminados", agregó la aerolínea.
Los despidos afectará a 656 empleados, es decir eliminarán el 8.2% de sus 8,000 puestos relacionados con el servicio de atención al cliente.
Los afectados incluyen 335 empleados en Phoenix, Arizona, y a 321 en Dallas-Fort Worth, Texas. Se trata de trabajadores que ayudan a los pasajeros con su equipaje perdido y a los grupos de servicios del programa de fidelización AAdvantage, según el reporte de USA TODAY.
