TEXAS - Varios televidentes se han comunicado a la sala de redacción de Telemundo 39 porque explican que han tenido dificultades a la hora de obtener su cita a través de la nueva plataforma llamada “MiConsulado”, la cual es parte de la Secretaría de Relaciones Exteriores de México.
“Prácticamente no es cierto lo que te dicen, lo que dicen que te van a atender, que ya puedes hacer tu cita porque es mentira”, dijo Elizabeth Robles, quien trató de hacer una cita y aseguró que estuvo horas esperando ser atendida.
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Fue hace unos días cuando el cónsul de México en Dallas, Francisco de la Torre, anunció a través de Facebook que la nueva plataforma estaría disponible.
Telemundo 39 se comunicó con el consulado de México en Dallas pero nos refirieron a la Secretaría de Relaciones Exteriores en México ya que nos explicaron que ellos trabajan directamente con la plataforma.
Por su parte, la secretaría nos compartió el siguiente comunicado sobre el nuevo sistema:
“En el primer día de operación de MiConsulado se atendieron 16,300 llamadas y se programaron más de 10 mil citas. Con esto, superamos en más de 3 mil citas las cifras usuales.
Algunos problemas de audio que se presentaron en momentos de saturación ya fueron resueltos.
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Es importante destacar que, el operador actual tiene la capacidad de recibir 900 llamadas simultáneas, más del doble que en el servicio anterior, en este mismo contexto la programación de citas por medio de la página web no reporta ningún problema".
Sin embargo, de esos miles de citas, Robles nos asegura que ninguna fue para ella.
“Pues necesito mi pasaporte, mi consular para tener alguna identificación válida, vigente. Me afecta porque no puedo hacer nada sin una ID [identificación]”, agregó Robles.
Durante la investigación del caso, nuestro reportero Rudy Nieves llamó al número de teléfono proporcionado por la plataforma de “Mi Consulado” pero tras esperar más de 30 minutos no logró comunicarse con un operador.
Si quieres hacer una cita, oficiales del consulado explican que pueden visitar el siguiente sitio de internet http://citas.sre.gob.mx o marcar el 424-309-0009.
